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产品类型:交換機产品、无线产品

服務政策:三個月包換

服務方式:一年保修,客戶送修。



包換:
自購買豐潤達系列産品三個月內,經豐潤達技術人員測試産品故障,非自然災害人爲所造成的損壞,購買用戶可直接至購買點更換同一型號産品或者性能相當的産品。更換下來的産品歸豐潤達所有,若産品檢測無故障問題,將原樣退回。

保修:非自然災害人爲所造成的損壞,我司免費保修期爲1年。


【下列情況不屬于包換和免費維修範圍】

·  未按照産品手冊使用說明操作維護所造成的損壞。

·  人爲原因所造成的損壞,如:輸入不合適電壓、進水、摔壞。

·  自然災害所造成,如:雷擊、地震、火災等導致的産品損壞。

·  未經豐潤達公司許可,擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理。

·  已超出免費維修範圍之內的産品。

·  客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

·  産品保修卡上的産品條形碼或型號與産品本身不符。

·  其他非産品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。



【送修方式】

·  當您購買的産品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到産品購買處申請包換保修服務。當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事處或公司客服部聯系。

·  经销丰润达产品的经销商代客户向当地办事负责人或总部售後服務部申请包换保修服务。对于符合包换规定的产品可直接更换新品的情况,经销商可直接给客户更换新品。若不符合包换内容的由经销商代客户返厂维修,维修后返还客户。

·  客戶或經銷商將返修品發至豐潤達技術部的運費由客戶或經銷商承當,豐潤達技術部將包換保修後的産品發給客戶或經銷商的運費由豐潤達技術部承當。


【特別說明】

·  上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区出售的丰润达系列产品。对于产品在售出时另行约定了售後服務条款的,以丰润达技术部确认的合同为准。

·  包換産品換新之後將重新質保1年,對于維修過的産品,如更換産品主芯片、主板、電容電阻等元器件的豐潤達技術部承諾將重新質保3個月。

·  由經銷商向客戶做出的非豐潤達技術部保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。


注:在國家法規的範圍內,本承諾的解釋權、修改權歸深圳市豐潤達科技有限公司

服務電話:400-168-6065 

技術支持:15994811905

服務時間:周一至周五(9:00-12:00,13:30-18:00)

節假日除外

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